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■ 休業日 休業日も商品の注文は受け付けておりますが、お問い合わせの対応および、商品の発送はお休みさせていただきます。 ![]() |
ネットショップ - よくある質問:操作方法について
よくある質問:操作方法についてQ1: 「お客様情報の入力」画面から、次の「配送先設定」画面に進めません。次の画面に進めないのは、入力内容にエラーがある場合がほとんどです。 Q2: パスワードを忘れてしまいました。パスワードを変更したいのですがどうすればいいですか?パスワードを忘れてしまった場合はお客様ご自身でパスワードを再設定していただきます。パスワードの再設定や変更は以下の手順で行って下さい。 Q3: 以前に購入した履歴や明細が知りたいのですが?ネットショップ会員登録済みの方は、トップ画面「会員用マイページ」より、メールアドレスとパスワードの入力で、ご自分の過去のご購入履歴や明細書をご覧いただくことができます。 Q4: 注文後の受注確認メールが届きません。ちゃんと受注ができているか心配です。受注確認メールが届かないケースは以下の場合が考えられます。 Q5: ネットショップ内で注文したい商品が見つからないのですが・・、簡単に探す方法はありませんか?ネットショップ画面の左上に「商品検索」欄がありますのでご利用下さい。 <一例> 「素材 PW-2041 ウェーブフレーム(M)」を検索する場合
Q6: カラメルのIDとパスワードでログインできますか?申し訳ございませんが、カラメルには出店しておりませんので、ログインすることはできません。また、GMOとくとくポイントも当店ではご使用いただけません。 Q7: ログインできないのですが。パスワードをお間違えではありませんか。 Q8: スマートフォンやタブレットでの注文が送信できない。通信環境やスマートフォン、タブレットへの動作負荷が関係している場合がございます。 Q9: 注文中にエラーが表示される。メールまたはフリーダイヤル(0800-600-2221)にてお問い合わせ下さい。 Q10: 一度の注文なのに受注メールが複数届いたのですが。メールに記載されている受注番号をご確認下さい。同じであれば問題はございません。 |